2005年07月31日
感性人間になれる２ ^m^
感性について７月２２日のブログに書きました。
「 」を「 」と感性人間になれる！
どうしたらなれるのか？「 」を埋める設問に
多くの回答コメントが寄せられ、
私のコメントもあわせ８４以上の書き込みになりました。
沢山の回答コメントが寄せられましたことに
改めて感謝します。
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７月２２日のブログに書きましたが、
答えは「問い」を「続ける」です。
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2005年07月30日
営業しない営業２ ^m^
営業しない営業２……昨日の続きです。
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Ａ社に感心すると同時に、
これは、非常に高度なマーケティング戦略であるということが理解できた。
離島にどんどん営業して住宅を販売すれば
売上もあがる。
普通の会社は考える。
普通の住宅建設販売会社の売り文句は恐らく
「他社よりやすいですよ」
「儲かりますよ」
という陳腐な営業トークだろう。
売ればこっちのもんだって考えています。
アフターフォローなんぞ、本気で考えていないことお客は分かっている。
だから安いほうを選ぶ。
でも、それでアフターフォローがおざなりになれば
Ａ社はお客さんから、二度と信用されないことを知っているのです。
恐らく頭の悪い社長や管理職は
「アフターフォローで
お客のところに足を運んで油を売るより
どんどん飛び込んで、新規客を取って来い」というだろう。
まぁ頭が悪いので仕方がないのですが…
そういう会社に務めている人って「オー人事」ですよね。
高額商品ほど
アフターフォローが大きく売上に影響するのです。
アフターフォローで、
時間を使い、お客さんのもとに足を運び
「いかがですか？ なにか困っていませんか？」
と御用聞きすることは
一見、損しているように感じるかもしれない。
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2005年07月29日
営業しない営業 ^m^
営業しない営業。
とある人からそんな話を聞いた。
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住宅建設販売会社の大手Ａ社。
まず、お客さんへ信用してもらうことを第一にしている。
「Ａ社は、営業をしない。
定期的にオーナーを巡回し、
『どこか悪いところありませんか？ 不具合がありませんか？』
とアフターケアを徹底しています」
アフターケアはどの企業もしているし、
それが「営業をしない」ことに結びつくのか？
皆さんも不思議に思いません？
仕組みはこうだ。
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2005年07月28日
貴方の企業30年持ちます？ ^m^
消えた写植屋さん
デジタル化で街の写植版下屋さんが消えた。
若い人は、「何屋さん？」思うかもしれない。
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かつて、写植と版下は広告を作る上で欠かせないものでした。
しかし、グラフィック関連のパソコンソフトが登場する。
今では考えられないのですが、当時のコンピュータ（マッキントッシュ）の性能も低く、
ワープロ機能にプラスアルファーしたレベルで、
コンピュータ周辺機器を揃えれば車一台買える高額なものだった。
しかし、コンピュータの進化を考えれば、
デジタル化は避けることのできないことは予測できました。
あるＡ写植版下屋さんの社長に
「将来、写植版下はいらなくなると思います。
コンピュータ時代に対応できるようにしないと
生き残ることはできませんよ」
と忠告したが
「写植版下は大丈夫。まだ、まだ需要がある。
コンピューターの文字は写植に追いつけない」
と意に介さない。
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2005年07月27日
浪花節のブランディング ^m^
「魚沼産コシヒカリ」は米のトップブランド。
しかし、新潟産米は1960年代まで「鳥またぎ」
つまり、鳥もまたいで食べないまずい米として
米問屋では有名だった。
エ～、ウソみたいな話し。
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魚沼地方は、肥料を入れてもすぐ流れる、土を掘ると石のやせた薄い土壌で、
コメだけでは食べていけない出稼ぎの地域だったのです。
では、なぜコシヒカリが生れ、トップブランドになり得たのか。
その要因は３つあります。
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2005年07月26日
人の心理は紙一重３ ^m^
さて、「人の心理は紙一重」最終章です。
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私は、お客さん、特にヘビーユーザーが新任のコック長に対する評価が低いということが
売上低迷の要因とにらんだ。
新任コック長が、前任のコック長よりも腕が確かであるということを
アピールすることで信頼が醸成され、ヘビーユーザーが戻ってくると考えた。
そして、前代未聞の豪華食材をふんだんに使ったスペシャルメニューを企画した。
「○○の食材をつかった料理はできないですか？」
「でも輸入しないとないわね…」
「じゃ輸入しましょう」
「えっ……」
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2005年07月25日
人の心理は紙一重２ ^m^
人の心理は紙一重……の続きです。
この記事を読まれる前に、
前日の記事を読まれると理解しやすいですよ。
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で、売上の落ち込みを
「コック長の交代」が、ヘビーユーザーの印象に大きく影響していると読んだ私は
ヘビーユーザーが新しいコック長を認めていないのでは？
料理の腕が落ちたということを心理的に感じたのではないのか？
そう分析したのです。
それから、具体的に「どうするのか」ですよね。
問題は、離れていったヘビーユーザーをどう呼び戻すのか、ということです。
レストランは、料理レベルは高いので時間をかければ
ヘビーユーザーは戻ってくることは間違いないと思っていました。
でも、企業ですので、売上を一日も早く回復されることが求められる。
後は具体的な方法です。
私は、状況分析から次の点に留意しました。
ヘビーユーザーに新コック長を認めさせるのか！
その一点をクリアできれば、戻ってきてくれると確信していました。
そこで考えたのが、
ヘビーユーザー向けに、
スペシャルメニューを店長に提案したのです。
メニューの条件として２点注意しました。
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この記事を読まれる前に、
前日の記事を読まれると理解しやすいですよ。
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で、売上の落ち込みを
「コック長の交代」が、ヘビーユーザーの印象に大きく影響していると読んだ私は
ヘビーユーザーが新しいコック長を認めていないのでは？
料理の腕が落ちたということを心理的に感じたのではないのか？
そう分析したのです。
それから、具体的に「どうするのか」ですよね。
問題は、離れていったヘビーユーザーをどう呼び戻すのか、ということです。
レストランは、料理レベルは高いので時間をかければ
ヘビーユーザーは戻ってくることは間違いないと思っていました。
でも、企業ですので、売上を一日も早く回復されることが求められる。
後は具体的な方法です。
私は、状況分析から次の点に留意しました。
ヘビーユーザーに新コック長を認めさせるのか！
その一点をクリアできれば、戻ってきてくれると確信していました。
そこで考えたのが、
ヘビーユーザー向けに、
スペシャルメニューを店長に提案したのです。
メニューの条件として２点注意しました。
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2005年07月24日
人の心理は紙一重 ^m^
「売上が落ちている」
←ＳＣ企画室時代の写真
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今から13、14年前。
ショッピングセンター企画室で販促を担当していた私に
レストランの店長が泣きついてきたのです。
早速、ヒヤリング。
話を聞くと、それまで売上は順調に推移しており
予算をクリアしていた。
年度も半ばになり、これで今年度もクリアできる見通しがついた矢先、
突如、売上が落ちたのです。
店長は、何がなんだか、わかりません。
パニック状態でした。
いろいろ話を聞いていると、料理のレベル、サービスにも何も問題はありません。
恐らく、普通の人間であれば、明確な問題点を見つけることなく
販売促進の予算で売上を回復されるような手を打つだろう。
現状を分析するなかで
私が着目したのはポイントは２つ。
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2005年07月23日
役に立たない輸入マーケ理論 ^m^
人の心理って紙一重
そのように感じたのでは、１３年前位でしょうか。
あるショッピングセンターで企画担当をしているときです。
感情を上手くコントロールすれば、
売上を上げることができるということを
もちろん失敗もしましたが、
現場で経験したのです。
「なぜ、そんなにお客の心理がわかるんですか？」
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よく聞かれてます。
もちろん外れる時もありますが、
大きく外れることはありません。
私は現場で経験しているから、
お客の心理を読めるのです。
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2005年07月22日
沖縄首里。天気がいいですね。左下にホテル日航那覇、右下に沖縄都ホテルがあります。左丘の上が首里城があります。2005年07月22日
感性人間になれる ^m^
何かクリエイティブな印象、響きがありますね。
感性って、いろいろな要素、捉え方があるとおもいますが、
以前書いた記事に「透けて見える」と書きましたが、
感性の高い人は例外なく、その人の心の奥底が見えています。
一流と言われる人たちは、もっています。
イチロー選手やあのミスタージャイアンツの長島さんはその典型でしょう。
長島さんは、動物的カンとか、カンピューターとかいわれ
理路整然というよりも、ピシッ、ザーとか、その感覚的な言葉の表現が多かったそうです。
でも、高いレベルになればなるほど、
感覚的な要素が強くなり、
微妙なニュアンスをなかなか言葉で表現できないのもなんとなく理解できます。
たまに聞かれます。
「感性って先天的なもので、一部の人の特殊な才能ですよね」って。
私は、そういう時に
「感性は、高めることがきでます。皆さん感性人間になれます」
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そう答えると皆さん驚きます。
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2005年07月21日
消える企業の特徴 ^m^
「伊敷さん、起業して数年は勢いがあった●●企業ですが
最近元気がないんです。
事業が低迷しているのですが、どうしたいいと思います？」
と知り合いから相談を受けた。
「あ～ダメじゃない」
「……。」
「地方レベルでは通用するけど、全国で通用しない。
だって経営革新していないでしょ」
ダメの理由を説明した。
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要するにビジネスモデルのレベルが低いってことです。
レベルの低いビジネスモデルでも、ある限定した地域では通用する場合があるのですが、
全国レベルでは通用しない場合が多々あります。
地方だからって、ダメじゃないですよ。
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2005年07月20日
売アップは簡単 ^m^
嘉手納町商工会
商店街パワーアップ支援事業作業部会長に任命されました。
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空き店舗をどうにかしようと地域の行政、商工会などは
空き店舗対策事業に取組んでいる。
そういうことで、嘉手納町でもその取組みをすることになり
私はその事業の作業部会長を仰せつかったのです。
こういう事業は、いろいろなところで実施されていますが、
成功率はかなり低く、
空き店舗事業でまともに、いけているのは１割ともいわれています。
まぁ、起業して生き残るのはもっと少ないと思うので
そんなものかとおもいますが、
もうちょっと工夫すれば成功率も高くなります。
似たような事業で、
若手起業家を育成し起業をする事業があったのですが
現状は惨憺たるものでした。
恐らく、ほとんどダメだとおもいます。
要因は素人が素人を育成することにあります。
公的機関が予算をもっていて事業の主体になるのですが
なにせビジネスの素人ですので
コンサル会社へ委託することになります。
コンサル会社が、ビジネスのプロ集団とおもっていると大間違い。
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2005年07月20日
紅芋菓子で２０億円企業を一代で築いた澤岻社長。2005年07月20日
紅芋タルト売れています！2005年07月20日
読谷に紅芋菓子で有名な御菓子御殿がオープンしまた。2005年07月20日
ガソリンが高いデスね。沖縄は少しだけ安いようですが、高いデスね。2005年07月19日
安和社長が経営する、島菜の美人スタッフ。2005年07月19日
安和社長も社長ブログ始めるそうです。起業家の本音が聞きたいデスね。期待しています。2005年07月18日
透けて見える ^m^
透けて見えるんです。
透けて見えるって
人が透明に見えるってわけではありません。
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コンサルタントでいろいろな人と会って話をする機会がいいのですが、
いろいろな人に会っていると
その人となりが透けて見てくるのです。
会った瞬間にその人が
どういゆう人間か当てることが出来る。
性格、仕事の能力、過去の生い立ちなど
ほぼ、完全に言い当てることができます。
マーケティングコンサルタントは
人の心理を読んで
戦略や戦術を立てるので
人の心理を読み解くのが得意なのです。
その人の人間性が分かってしまうのです。
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透けて見えるって
人が透明に見えるってわけではありません。
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コンサルタントでいろいろな人と会って話をする機会がいいのですが、
いろいろな人に会っていると
その人となりが透けて見てくるのです。
会った瞬間にその人が
どういゆう人間か当てることが出来る。
性格、仕事の能力、過去の生い立ちなど
ほぼ、完全に言い当てることができます。
マーケティングコンサルタントは
人の心理を読んで
戦略や戦術を立てるので
人の心理を読み解くのが得意なのです。
その人の人間性が分かってしまうのです。
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日本の地域ブログ大集合！津々浦々の美味い・楽しいがここに！
